DUVIDAS FREQUENTES

• Como posso efetuar a compra de bilhetes?
• Como posso confirmar minha compra?
• Como posso efetuar a marcação de assento?
• Não vou poder mais viajar, quais são minhas opções no cancelamento de bilhetes?
• Qual o procedimento para alteração de data/horário/trecho?
• Qual o procedimento para solicitar o reembolso?
• Tenho um bilhete em aberto, qual o procedimento para que possa utilizar o mesmo?
• Qual o valor das tarifas para criança e bebê?
• Qual é a validade do meu bilhete?
• É possível efetuar o endosso de bilhetes?
• Qual o procedimento para solicitar atendimento especial (idosos, portadores de necessidades especiais, gestantes e etc)?
• Qual é a política da Passaredo em relação a atrasos e cancelamentos de vôos?

2 - Manter o bilhete como crédito com validade de um ano da data de emissão, utilizando-o futuramente em qualquer trecho ou data. Poderá ocorrer uma diferença de tarifa dependendo da data e do trecho selecionado, sendo cobrado a taxa da tabela abaixo, conforme a nova classe tarifária.

IMPORTANTE: Para isentar-se da taxa é necessário reemitir (item 2) o bilhete com mais de 48h de antecedência do embarque de vôo.



Qual o procedimento para alteração de data / horário / trecho?
As alterações de data / horário / trecho poderão ser solicitadas ao seu Agente de Viagens, caso a emissáo tenha sido efetuada através de Agência de Viagem, ou através da nossa Central de Reservas 0300.1001.777 (Custo de ligação local). Ressaltamos que poderá ocorrer uma diferença de tarifa dependendo do(a) data / horário / trecho escolhido(a), estando sujeito ao pagamento de taxa, conforme as classes tarifárias abaixo.

Qual o procedimento para solicitar o reembolso?
A solicitação de reembolso deverá ser efetuada ao seu Agente de Viagens, caso a emissão tenha sido através de Agência de Viagens, ou através de nossa Central de Reservas 0300.1001.777 (Custo de ligação local) para os demais casos. Ressaltamos que haverá cobrança de taxa conforme tabela abaixo.

Tenho um bilhete em aberto, qual o procedimento para que possa utilizar o mesmo?
A utilização de crédito deverá ser feita através do seu Agente de Viagens, caso a emissão tenha sido através de Agência de Viagens, ou de nossa Central de Reservas 0300.1001.777 (Custo de ligação local), informando o número do bilhete em aberto.



Qual o valor das tarifas para criança e bebê?Crianças de 2 anos a 11 anos completos pagam 75% da tarifa do adulto. Bebês de 0 a 23 meses não pagam tarifa.



Qual é a validade do meu bilhete?
O bilhete aéreo tem validade de um ano a contar da data de emissão.



É possível efetuar o endosso de bilhetes?A Passaredo não efetua o endosso de bilhetes.



Qual o procedimento para solicitar atendimento especial (idosos, portadores de necessidades especiais, gestantes e etc)?
O atendimento especial deverá ser solicitado no ato da compra ao emissor (Agente de Viagens ou funcionário da Empresa Aérea), ou através do telefone 0300.1001.777 (Custo de ligação local) nos demais casos.



Qual é a política da Passaredo em relação a atrasos e cancelamentos de vôos?
A Passaredo cumpre rigorosamente todas as normas da ANAC. Adicionalmente, a empresa disponibiliza aos passageiros formulário impresso constando número do vôo, o horário previsto para a chegada e o efetivo horário de chegada no destino, bem como informações acerca do cancelamento ou atraso do vôo.